Etika Komunikasi Bisnis

Etika Bisnis

A. pengantar etika bisnis

bisnis adalah sebuah profesi yang menjadi luhur dan etis

bisnis selalu harus dijalankan dengan secara etis

Ø  apa harus bisnis selalu di jalankan dengan cara etis?

Ø  apa bisnis perlu etika?

Ø  apa bisnis dan etika ada hubungan yang saling ketergantungan?

Ø  apa bisnis mempunyai etika?

Ø  apa bisnis mengenal etika?

Ø  apa ada etika bisnis?

B. terpaan komunikasi membawa pengaruh baik itu pengaruh positif maupun negatif

berdampak positif bagi interpersonal, kelompok, organisasi dan lintas budaya dalam dunia bisnis

kemajuan tekonologi media berdampak pada etika komunikasi bisnis di dunia bisnis

mampu mengambil sikap dan di iringin dengan rasa tanggung jawab untuk mengantisipasi era komunikasi ini

etika komunikasi di pandang perlu untuk dapat membedakan segi-segi kehidupan mana yang perlu di ubah dan mana yang harus di lestarikan

C.  etiket dan etika komunikasi dalam dunia bisnis

persamaan etiket dan etika

² menyangkut prilaku manusia. hewan tidak memilki etika maupun etiket

² mengatur manusia secara normatif, maksudnya memberikan norma dalam mengatur prilaku manusia

perbedaan etiket dan etika

v tidak terbatas pada cara di lakukannya suatu perbuatan

v selalu berlaku walaupun tidak ada saksi

v bersifat absolut, karena membunuh dan mencuri tidak ada dispensasi untuk hal itu

v menjelaksn manusia dari segi dalam etiket

v cara melakukan suatu perbuatan harus di lakukan oleh manusia

v hanya berlaku untuk pergaulan, dan jika tak ada saksi maka etiket tidak berlaku

v bersifat relatif karena kebudayaan di setiap daerah atau negara itu selalu berbeda

v menjelaskan manusia dari segi lahiriah

D.etiket

etiquette ini berasal dari bahasa perancis. dulu kata ini di pergunakan raja perancis untuk mengundang tamunya ke pesta

dewasa ini etiket lebih menitik beratkan terhadap tatacara berbicara, duduk, menerima tamu, berkenalan dan kesopanan yang lainnya

pedoman atau pengaturan yang dimana memberika dasar keterampilan, estetika atau keindahan dan kebebasan bergerak dan etika komunikasi dalam pergaulan

E. Etiket komunikais dalam dunia bisnis (meliputi aspek fisik)

o   eye contact : pandangan mata, mengedip, menatap

o   perkenalan : perantara orang lain maka memperkenalkan diri, perantara surat maka tidak perlu memperkenalkan diri

o   gerakan tangan : menjabat tangan, bertepuk tangan, cara hormat

o   perfomance

o   personal : menutup aurat, mengikuti mode, keserasian watna, komponen perhiasan, parfum, rapih, bersih, sempurna

o   keindahan dan kerapian : rambut rapihkan jangan sampai menganggu aktifitas, lalu merias dan merawat wajah, menggunakan pakain yang layak dan sesuai dengan postur tubuh

greeting

     01:00am : 12:30pm > selamat pagi

     12:30pm : 03:30pm > selamat siang

     03:00pm : 06:00pm > selamat sore

     06:00pm : 01:00am > selamat malam

speaking

t  >vocal characteristic (pace: cepat lambatnya suara, picth : tinggi rendahnya suara)

t  >vocal interference (noise, distraction)

t  kinensis (body languange)

t  posisi tubuh : duduk, berdiri, jalan

t  addaptors : duduk berdiri, gerakan tangan

t  affect display : mimik muka

t  regulations : melanjutkan, mengulang, mempercepat

sebutan terhadap klien dapat beruba bapak/ibi/mas/mba

pelajari kosakata bahasa yang baik dan yang benar, mana bahasa yang layak di pakai dan mana yang tidak harus bisa membedakannya.

 F. etika bisnis

dalam bahasa inggris ethict, dalam bahasa latin ethicus, dalam bahasa yunani ethicos

kebiasaan adalah suatu kegiatan baik maupun buruk dapat di tentunkan dengan kebiasaan dari masyarakat itu sendiri. ilmu yang membicarakan tentang prilaku atau tingkah laku mana yang baik dan mana yang buruk selalu di landasi oleh landasan moral

G. tolak ukur 3 sudut pandangan bisnis

hati nurani : dimana sutu tindakan akan di anggap benar jika di iringi dengan keyakinan hati, dan suatu tindakan akan dianggap buruk jika bertentangan dengan hati

kaidah emas : hendaklah kamu memperlakukan mereka sebagaimana kamu ingin di perlakukan

penilaian umun : ini adalah cara yang paling jitu untuk mengetahui mana tindakan yang baik dan mana tindakan buruk. dengan cara menyerahkannya kepada masyarakat untuk dinilai

H.  etika bisnis adalah pemikiran atau refleksi tentang moralitas yang mengenai di dunia ekonomi dan bisnis

moralitas dapat terdiri dari aspek positf, negatif, baik, buruk, terpuji, tercela oleh karenanya boleh dan tidak boleh dalam perilaku manusia. moralitas juga tidak terlepas dari kehidupan manusia terutama ekonomi.

I. etika komunikasi bisnis

komunikasi dalam dunia bisnis

"penyampaian informasi yang terdiri dari bermacam-macam informasi di berbagai bidang dari satu org ke orang lain dan trejadi di lingkungan bisnis"

etika komunikasi dunia bisnis

"nilai, ukuran yang berlaku terhadap penyampain informasi dari satu pihak ke pihak lain. dan ini terjadi dalam lingkungan bisnis"

 J. etika menjadi pedoman dalam standar pegawai harus memiliki

kesusilaan, ahkalak, jujur

kesopanan dan norma-norma yang berlaku

K.  apa yang pernak anda lakukan dan di perlakukan

Ø  mencela-dicela

Ø  mendiskriminasi-disiskrimnasi

Ø  menyinggung-disinggung

Ø  menyalahkan-disalahkan

Ø  bersangkan-disangka

Ø  berkelit-menghadapi orang yang berkelit

Ø  menimbulkan sengketa-disengketa

Ø  debatkusir-didebat

Ø  berbohong,menipu-jujur

Ø  merendahkan-direndahkan

Ø  memaki-dimaki

Ø  mengkritik-dikritik

Ø  mengadu domba-di adu domba

Ø  mengintrogasi-dintrogasi

L implementasi etika komunikasi bisnis

v tidak mencela

v tidak mendiskriminasi

v tidak menyinggung

v tidak menyalahkan

v tidak bersangka

v tidak berkelit

v tidak menimbulkan sengketa

v tidak debat kusir

v tidak berbohong, menipu

v tidak merendahkan

v tidak memaki

v tidak mengkritik

v tidak mengadu domba

v tidak mengintrogasi

M. sasaran dan luang lingkup etika bisnis

etika bisnis akan menjadi etika profesi yang akan memecahkan masalah, prinsip dan kondisi. dimana perusahan yang baik dan etis

menyadarkan massa terutama buruh dan yang lainnya bahwa, mereka punya hak untuk memperjuangkan hak dan kepentingan mereka dari bisnis orang lain

etika bisnis juga membicarakan mengenai sistem ekonomi yang dapat di tentukan dengan mana bisnis yang etis dan tidak

N. prinsip umum etika bisnis

·       prinsip otonomi : mengambil keputusan sesuai dengan isihati

·       prinsip kejujuran : erat kaitannya denga kepercayaan dan aset berharga

·       prinsip keadilan : pada dasarnya semua orang ingin dapatkan bersikap adil

·       prinsip saling menguntungn ; inilah bisnis

·       prinsip interitas sosial